Shopvorstellung

Niche Beauty

Von Niche Bauty habe ich bei Magi-Mania erfahren, als diese die aktuellen Beautysales auflistete.
Da alle Ellis Faas Produkte um 50% reduziert waren gehe ich davon aus, dass diese Marke einfach aus dem Niche Beauty Sortiment genommen wird. Mittlerwiele sind einzelne Produkte bis 70% reduziert.

Niche Beauty vertreibt exklusive Beautymarken aus aller Welt - viele teure Marken, aber auch einfach Nischenmarken, die man hier zu Lande wohl kaum kennt.

NICHE BEAUTY ist die erste Adresse für diejenigen, die sich gerne mit exklusiven Beautyprodukten aus aller Welt verwöhnen. Der außergewöhnliche und etwas andere Online-Beauty-Shop präsentiert ein Silbertablett mit Produkten, Marken und Neuheiten, die bisher meist aus dem Urlaub mitgebracht wurden und nur in wenigen exklusiven Boutiquen und Parfümerien weltweit geführt werden.
Jede neue Marke erfüllt bestimmte Kriterien und hat ihre eigene Geschichte zu erzählen: Innovative Texturen, außergewöhnliches Design, herausragende Inhaltsstoffe, neuartige Rezepturen, Exklusivität oder das gewisse Etwas. Mit dem richtigen Gespür für die neuesten Trends, Luxus und Innovation trägt unser Team aus Beauty-Scouts weltweit die hippsten Nischen-Marken für Sie zusammen. Unser oberstes Gebot dabei lautet: „Strictly selective, strictly luxury.“
Zu jedem Produkt, das bei NICHE BEAUTY angeboten wird, gibt es umfangreiche Informationen zu Wirkungsweise, Inhaltsstoffen und Anwendung.

(Quelle: http://www.niche-beauty.com/nb/aboutus.html)

Erstmal einige allgemeine Dinge:

- ab 25€ versandkostenfreie Lieferung
- bei abonnieren des Newsletter 10% Gutschein (nur auf nicht reduzierte Artikel anwendbar)
- 3 Produktproben als Geschenk
- ab 50€ Betsellung Geschenk des Monats
- zahlbar per Vorkasse, Lastschrift, Kreditkarte, Sofortüberweisung und per Nachnahme (zzgl. € 5)

Bestellt hatte ich also:

Creamy Lips in L104
Eyeliner  in schwarz
Light in E304
Blush in S304

Leider erhielt ich einen Tag nach meiner Bestellung eine Mail, dass mein Lippenstift nicht lieferbar wäre und auch nicht mehr nachgeliefert wird. Es war sehr ärgerlich das das passierte, denn an meinem bestelltag gab es noch einen anderen Lippenstift, der mir gefiel, der bis zur Mail allerdings auch schon ausverkauft war.

Das ist sehr schade, aber ändern kann man es nicht - das zuvor eingezahlte Geld wurde sofort zurück überwiesen.

Die Lieferung ging recht fix und es kam alles äußerst gut verpackt an.

Die Produkte waren in Luftpolsterfolie verpackt und darum war noch einmal ein schickes Ornamentpapier gewickelt, welches mit einem Niche Beauty Sticker verklebt war.

Das ganze Päckchen roch unwahrscheinlich gut nach einer der Produktproben, ich würde tippen, dass es der Philip B. Conditioner war. überhaupt waren die Produktproben sehr großzügig - da ich über 50€ kam gab es eine 60ml Größe des African Shea Butter Shampoos dazu (Wert 12€) - außerdem noch zwei kleine Radial Glamtox Probesachets.
Die von mir ausgewählten proben waren ein Glycolic Facial Cleanser von Anthony (auf dem Foto natürlich vergessen ich Drops), ein Philip B. Chocolat Milk Body Wash & Bubble Bath (15ml) und ein Philip B. Forever Shine Conditioner.
Was die Proben angeht muss ich wirklich pure Begeisterung aussprechen - Niche Beauty ist in der Hinsicht äußerst großzügig.

Nun zu einer weiteren weniger schönen Sache - mein Blush war völlig unbrauchbar. Ich habe bereits ein EF Blush, weswegen ich gut vergleichen konnte.
Es war zäh und gummiartig, bildete beim Versuch es zu verteilen nur kleine Krümel, die sofort von der Haut fielen.

links funktionierendes Blush - rechts das neu bestellte

Ich kontaktierte also den Kundenservice der mir anbot mir ein neues Blush zuzusenden.
Um das alte Blush zurück zu senden bekam ich einen DHL Rücksendeschein per Mail. Am 19.01. lieferte ich das Retourepaket also bei der Post ab und wartete bis zum auf eine Rückmeldung - eingegangen war das Päckchen am 21.02.
Bis zum 25.01 hörte ich nichts weiter, weder ob die Retoure ankam, noch ob mein Päckchen mit Ersatz bereits losgeschickt wurde.
Am 15.01 sagte man mir zu, das mein Ersatzprodukt spätestens am 16.01. losgeschickt werden würde.

Da eine so lange Zeit für mich ein wenig inakzeptabel ist wandte ich mich Freitag (25.01) wieder an die Kundenbetreuung. Man sagte mir, dass mein Anliegen an die Dame weitergeleitet wird, die die Retouren bearbeitet. Da frage ich mich allerdings, warum man mir zusicherte sofort ein Ersatzblush loszuschicken, wenn eigentlich doch erstmal die Retoure bearbeitet werden soll.

Nun ja das Ende vom Lied: Am darauffolgenden Montag erhielt ich eine Mail, ob ich denn die Mail vom 16.01 nicht erhalten habe - ähm NEIN. Es gab einen Fehler im System - das Blush war gar nicht mehr vorrätig. Ich möchte wirklich nichts unterstellen, aber das riecht mir eher nach verschlampt und vergessen als nach am 16. gab es den Artikel gar nicht mehr. Eine Mail habe ich definitiv nicht erhalten und wieso hätte es ausgerechnet bei dieser Schwierigkeiten geben sollen.

Da war ich ehrlich gesagt gleich wieder ein bisschen sauer - aber ändern kann man es nicht und vergrätzen konnte man mich damit auch nicht denn - parallel zu dieser Rücksendeaktion bestellte ich ein zweites mal - für unschlagbare 25€ gab es 3 Beauty Blender zu kaufen- Auch sie waren um 50% reduziert, da sie aus der Weihnachtsedition stammten (Zuckerstangendesign).

Als Probe wählte ich wieder drei Philip B. Produkte (in Fullsize Größen übersteigen diese leider mein Budget) - den Forever Shine Conditioner, das Nordic Wood Hair & Body Shampoo und das Light-Weight Deep Conditioning Crème Rinse. Alles in 15ml Größen und perfekt um die Produkte zu testen.

Diese Bestellung lief völlig normal und ohne irgendwelche Probleme ab. Die Lieferung erfolgte sehr schnell und alles kam wieder ordentlich verpackt bei mir an.

Eine dritte Bestellung habe ich am Freitag abgeschickt - der Ellis Holder und noch ein Eye Light sind dann mein, genauso wie ein weiterer Lippenstift. Danach ist aber wirklich Schluss :D
Diese Bestellung kam übrigens auch schnell und ohne weitere Probleme bei mir an.

Fazit:

Niche Beauty bemüht sich sehr um seine Kunden und Fehler passieren, ich kreide das niemandem an, solange man mich dementsprechend behandelt und auch in der Lage ist sich für die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen, dennoch finde ich es ein wenig seltsam, dass man mir eine Mail schrieb, die ich aber nie erhalten habe.

Die anderen Bestellungen liefen super und wie gesagt, ich finde die Proben toll und wenn Niche Beauty Produkte im Angebot hat die man mag kann man ruhig zuschlagen. Ansonsten ist der Shop für die Damen unter uns interessant bei denen das Geld recht locker sitzt und die gerne neue Marken ausprobieren.